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　　隨著雀巢公司的公開道歉，并表示對問題奶粉只換不退，京城的雀巢奶粉市場以及各大超市的態(tài)度發(fā)生了微妙的變化。昨日，在各大超市已見不到雀巢奶粉促銷的身影，而家樂福方圓店則稱要將“金裝3＋”重新搬上貨架。此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京城百姓在換貨問題上遭遇了尷尬。

　　無問題批次

　　方圓家樂福不退不換

　　昨日，記者來到家樂福方圓店，發(fā)現(xiàn)前幾日還在大肆促銷的雀巢招牌已經(jīng)不在，就在幾日前“風(fēng)聲正緊”時(shí)，與“金裝3＋”奶粉一并搬下貨架的普通3＋成長奶粉，也已經(jīng)擺上了貨架。

　　當(dāng)記者要求退換“金裝3＋”奶粉時(shí)，奶粉區(qū)的促銷人員讓記者詢問服務(wù)臺是否可以退換，服務(wù)臺又告訴記者得聯(lián)系主管人員。隨后記者以消費(fèi)者的身份與主管取得聯(lián)系，該主管稱“不提供退換貨服務(wù)”。他的解釋是，從該店售出的“金裝3＋”奶粉沒有9月21日批次的，當(dāng)問及既然沒什么問題為何要將產(chǎn)品下架時(shí)，該人士稱，“我們正準(zhǔn)備將金裝3＋奶粉上架。”

　　有小票未開封

　　雙井家樂福給退

　　在家樂福雙井店，記者得到了另外一種回答。相關(guān)工作人員表示，只要有購物小票，沒有打開包裝的、當(dāng)批次的問題奶粉便可無條件退貨，但是如果已經(jīng)打開包裝則還需要商量。該人員表示，至今雀巢公司都沒有給超市一個(gè)說法，超市也不知道怎么處置，只是自行決定將沒開裝的奶粉無條件退貨。

　　記者了解到，雖然雀巢公司對旗下碘超標(biāo)的產(chǎn)品承諾“只換不退”，全國各大城市的商場超市卻紛紛表示可以退換貨物。據(jù)深圳媒體報(bào)道，深圳各大商場均表示對于問題奶粉“要退要換隨你便”，但是得憑借電腦小票等憑據(jù)退換貨。此外，杭州、重慶、貴陽等地的超市也承諾，如果消費(fèi)者購買是2004年9月21日批次的雀巢金牌成長3+奶粉，憑購物小票可以全額退貨。

　　此“金裝3+”

　　換彼“金裝3+”

　　隨后，記者致電雀巢公司的服務(wù)熱線，接線員告訴記者，只有2004年9月21生產(chǎn)的“問題奶粉”可以更換，但仍沒有退貨服務(wù)，且所換的奶粉仍舊是“金裝3+”,只不過是換成最新批次的產(chǎn)品。

　　物美惠新店辦公室相關(guān)工作人員告訴記者，從昨日開始就有不少消費(fèi)者致電該店，詢問雀巢奶粉退換貨的問題，但是該人員表示，物美惠新店從未銷售過“金裝3＋”奶粉。

　　來源：競報(bào)

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