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澳優(yōu)更高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之“煩惱”

  近日,有關(guān)“澳優(yōu)供應(yīng)商退貨事件”激起奶粉行業(yè)千層浪,國內(nèi)媒體和消費者紛紛對澳優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。澳優(yōu)股份有限公司在香港發(fā)表聲明第一時間予以澄清,稱退貨原因是澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴于國家標(biāo)準(zhǔn),正是因為堅守自己的更高品質(zhì)追求,才引發(fā)了這次的退貨危機。

  幸福的“誤會”
   
  事件發(fā)生后,澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司在香港發(fā)表公告稱:澳優(yōu)一直堅持「營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)」,該批次產(chǎn)品因為沒有全面符合本公司與該供貨商所議定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)才做出退貨處理,與食品安全無關(guān)。
   
  澳優(yōu)方面表示,“退貨事件”對中國消費者而言是一場幸福的“誤會”。澳優(yōu)乳業(yè)(中國)有限公司首席運營官肖詩弧進一步澄清表示,澳優(yōu)退貨系企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴于國家標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)。澳優(yōu)供應(yīng)商提供的奶粉符合國家標(biāo)準(zhǔn),但由于澳優(yōu)執(zhí)行的是比國家標(biāo)準(zhǔn)更為嚴格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),澳優(yōu)供應(yīng)商才會遭遇退貨。肖總表示,盡管澳優(yōu)嚴格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)會增加產(chǎn)品成本,也增加了供應(yīng)商的生產(chǎn)難度,但澳優(yōu)不會改變其“營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)”的高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略。
   
  據(jù)了解,從2003年起,澳優(yōu)堅持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麥芽糊精,從而避免對嬰兒造成肝臟損壞,偏食等危害,這比中國即將執(zhí)行的新規(guī)定要早8年的時間,澳優(yōu)還使用了更加嚴格的磷檢測和感官標(biāo)準(zhǔn),澳優(yōu)對磷檢測標(biāo)準(zhǔn)要嚴格于國家標(biāo)準(zhǔn),同時對國家標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)定的,奶粉在在感官(顏色)上與澳優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)差異,澳優(yōu)也會選擇退貨。

  更高追求的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)
   
  在如此嚴格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)之下,致使先后有七個批次的進口奶粉被退貨,其主要原因是產(chǎn)品盡管符合國家標(biāo)準(zhǔn),卻不符合澳優(yōu)與該供貨商所議定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
   
  為了證實其標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)。澳優(yōu)乳業(yè)給本報提供了其“澳優(yōu)能力多有機奶粉企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)部分理化指標(biāo)和微生物指標(biāo)比較”:其中國家標(biāo)準(zhǔn)GB01767-1997要求磷指標(biāo)嬰兒配方奶粉每100g≥150mg,澳優(yōu)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為247-333mg/100g;鋅指標(biāo)國家為2.0-7.0mg/100g,澳優(yōu)的則為2.6-3.5mg/100g。二者都高于國家標(biāo)準(zhǔn)。

  此外,澳優(yōu)在澄清公告表示,澳優(yōu)在中國境內(nèi)銷售的奶粉,完全符合中國嬰幼兒配方食品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求,均經(jīng)過國外供應(yīng)商、國外檢驗檢疫局、中國出入境檢驗檢疫部門、澳優(yōu)質(zhì)量控制中心等多重把關(guān),確保符合澳優(yōu)嚴于國家標(biāo)準(zhǔn)制訂的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)才能進入市場,所有在中國市場上銷售的澳優(yōu)產(chǎn)品全部為合格產(chǎn)品。


查看深圳晚報對該事件的報道:

“澳優(yōu)乳業(yè)退貨事件”真相調(diào)查——

  澳優(yōu)“企標(biāo)”高“國標(biāo)”,主動退貨惹是非

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