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用大愛，鑄就中國“育嬰專家”

――浙江貝因美科工貿(mào)股份有限公司以“大愛”之心叩響資本之門

　　近年來，我國嬰幼兒乳品行業(yè)不斷洗牌，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，有這樣一家企業(yè)在市場的考驗下“獨善其身”、“泰然自若”，用自己的一顆“愛心”、“專心”、“責(zé)任心”始終不渝地為我們提供著“專為中國寶寶研制”的優(yōu)質(zhì)嬰幼兒乳品，它就是總公司位于杭州的浙江貝因美科工貿(mào)股份有限公司。
　　貝因美成立于1992年，十幾年的孜孜以求，已在消費者心中樹立了“育嬰專家”的品牌地位，成為中國嬰童產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，是中國三大嬰幼兒基本營養(yǎng)食品專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一。公司自成立以來始終專注于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售嬰幼兒食品。目前，產(chǎn)品包括嬰幼兒配方奶粉、營養(yǎng)米粉等170多個品種。
　　
　　如今，貝因美將帶著她的“大愛”之心闖關(guān)資本市場――即將在深交所掛牌上市。貝因美此次計劃發(fā)行不超過4300萬股，占發(fā)行后總股本的10.09%。據(jù)悉，本次募集資金8.72億元將主要用于黑龍江貝因美乳業(yè)有限公司年產(chǎn)5萬噸配方奶粉工程項目和北海貝因美營養(yǎng)食品有限公司年產(chǎn)6000噸米粉項目等。
　　
　　募投項目實施成功后，能夠有效增強(qiáng)公司的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步做大做強(qiáng)公司主營業(yè)務(wù)，提高公司盈利能力及核心競爭力，對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生積極有利的影響，同時能夠提升公司的整體形象，有利于公司吸引行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司的人力資源優(yōu)勢，并且有效地推動公司技術(shù)升級，為公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供可靠保障。
　　
　　用大愛，確保產(chǎn)品品質(zhì)
　　
　　貝因美對每一位消費者的“用心”體現(xiàn)在它對于產(chǎn)品質(zhì)量的“精益求精”上。這也正是貝因美這么多年以來能夠長盛不衰并得到廣大消費者一致贊譽(yù)的原因所在。
　　
　　對產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)首先就來自于確保優(yōu)質(zhì)的奶源。貝因美精心選擇了北緯45°全球最佳養(yǎng)牛帶，被譽(yù)為“中國奶牛之鄉(xiāng)”的黑龍江安達(dá)設(shè)為自己的生產(chǎn)基地，確保奶源優(yōu)質(zhì)、新鮮、純正。由于該地區(qū)的牛種、草種、氣候、養(yǎng)殖傳統(tǒng)等因素，保證了奶源品質(zhì)的優(yōu)越。
　　
　　在確保奶源品質(zhì)的同時，貝因美還嚴(yán)格控制生鮮乳收購，建立了良好的企農(nóng)合作機(jī)制。公司與奶農(nóng)簽訂長期合同，奶牛飼喂由企業(yè)全方位監(jiān)控；并且引進(jìn)第三方服務(wù)體系，配備專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員對奶農(nóng)進(jìn)行包括奶牛養(yǎng)殖、疾病預(yù)防方面的培訓(xùn)，教授奶農(nóng)先進(jìn)的奶牛飼養(yǎng)知識。
　　
　　與此同時，貝因美還實行嚴(yán)格的奶站管理。派遣人員對合作奶站實施“從奶牛進(jìn)廳到生鮮牛乳制冷、裝車”全過程的駐站監(jiān)管，奶源稽查、片區(qū)經(jīng)理不定時到合作奶站進(jìn)行檢查，對奶站的日常衛(wèi)生及管理進(jìn)行全面的檢查及督導(dǎo)。公司的質(zhì)量控制覆蓋原輔料采購、在線生產(chǎn)、出廠檢驗和出廠產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤等產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)。
　　
　　貝因美將提升產(chǎn)品品質(zhì)作為增強(qiáng)企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的主要手段。2006年4月，公司被中國質(zhì)量信用評價中心評定為AAA級中國質(zhì)量信用企業(yè)；2008年5月，公司成為全國青少年兒童食品安全行動首批戰(zhàn)略合作企業(yè)；2009年1月，公司獲中國食品工業(yè)協(xié)會頒發(fā)的2007-2008年度中國食品工業(yè)質(zhì)量效益獎。
　　
　　用大愛，專注產(chǎn)品研發(fā)
　　
　　強(qiáng)大的研發(fā)能力為貝因美持續(xù)、健康、高速的發(fā)展提供了最有力的保障。公司始終按照“專為中國嬰幼兒研制”的理念設(shè)計開發(fā)嬰幼兒配方奶粉、嬰幼兒營養(yǎng)米粉等嬰幼兒食品，并堅持進(jìn)行嬰幼兒營養(yǎng)補(bǔ)充、營養(yǎng)喂養(yǎng)、合理膳食等方面的研究，為市場提供既營養(yǎng)均衡又符合中國嬰幼兒生理特質(zhì)的嬰幼兒食品。
　　
　　目前，貝因美已建立同行業(yè)領(lǐng)先水平的研發(fā)團(tuán)隊。該團(tuán)隊擁有核心科研人員81人，其中16人擁有中高級職稱，具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新及研發(fā)能力。公司還在上海建立了母乳研究中心，讓產(chǎn)品營養(yǎng)配比更具備“中國母乳特色”，更精準(zhǔn)地滿足了中國嬰幼兒生長的營養(yǎng)需求。
　　
　　在自主研發(fā)的同時，貝因美還積極尋求與其他機(jī)構(gòu)的合作研發(fā)機(jī)會。公司與上海兒童醫(yī)學(xué)中心、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江工商大學(xué)等科研院校建立了長期合作關(guān)系，開展多方位全方面的項目研究。
　　
　　有心人，天不負(fù)。經(jīng)過多年的不懈努力，貝因美的產(chǎn)品得到了業(yè)界的充分肯定。其中，公司的主導(dǎo)產(chǎn)品“貝因美速食嬰幼兒營養(yǎng)米粉”經(jīng)中國營養(yǎng)學(xué)會組織的專家鑒定，屬國內(nèi)領(lǐng)先水平并獲得杭州市優(yōu)秀新產(chǎn)品新技術(shù)三等獎；“速食嬰幼兒營養(yǎng)米粉開發(fā)與大豆酶法脫腥工藝應(yīng)用”項目獲浙江省科技技術(shù)進(jìn)步三等獎；“健兒成長奶粉的開發(fā)”項目獲杭州市科技進(jìn)步三等獎。
　　
　　用大愛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　
　　優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)是公司實踐“育嬰專家、母嬰顧問”理念的重要環(huán)節(jié)。
　　
　　貝因美不僅僅只關(guān)注嬰幼兒的身體健康，亦重視嬰幼兒的心智發(fā)育。通過經(jīng)常開展孕婦知識、育嬰知識和嬰幼兒常見病防治知識講座、沙龍等活動，解答消費者在產(chǎn)品使用的過程中的疑難問題及嬰幼兒喂養(yǎng)、護(hù)理和早教等方面的專業(yè)知識，母嬰顧問服務(wù)貫穿于公司產(chǎn)品售前、售中與售后的各個環(huán)節(jié)。
　　
　　公司客戶服務(wù)管理總部下設(shè)會員服務(wù)支持中心、生養(yǎng)教咨詢服務(wù)中心和客服推廣支持策劃中心。會員服務(wù)支持中心主要負(fù)責(zé)制定會員發(fā)展、維護(hù)策略，開展會員分級服務(wù)工作，維護(hù)、管理客戶管理系統(tǒng)，為會員服務(wù)工作提供數(shù)據(jù)支持。生養(yǎng)教咨詢服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)生養(yǎng)教知識和產(chǎn)品的咨詢，接受客戶的意見和建議，生養(yǎng)教課題研究及相關(guān)知識傳播；客服推廣支持策劃中心主要負(fù)責(zé)組織制定、實施公司客服系統(tǒng)相關(guān)推廣活動。
　　
　　公司通過建立完整的客戶服務(wù)體系，用專業(yè)的生養(yǎng)教知識為消費者提供育嬰所需知識，不僅提高客戶的滿意度，更提升品牌知名度，得到了消費者的廣泛認(rèn)可。
　　
　　對產(chǎn)品的“責(zé)任之心”，對科研的“創(chuàng)新之心”，對客戶的“服務(wù)之心”鑄就了貝因美卓越的品牌，同時贏個了消費者的“一見傾心”。貝因美會以上市為藍(lán)圖，開創(chuàng)出一片新的天空，用“愛”譜寫新的華美樂章。