曹女士是個(gè)性情中人,愛憎分明,在一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作,既要面對(duì)來自老板的壓力,又要應(yīng)對(duì)顧客的挑剔。有時(shí)候不免要受冤枉氣,這些氣往往是往自己的先生身上出。曹女士的先生是個(gè)白白胖胖的哈哈先生,人稱活佛,凡事都很開心,似乎沒什么煩惱的事,對(duì)妻子也是寵愛無比。但最近與妻子在是否要買車的問題上出了分歧,而且雙方都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。曹女士的先生想買個(gè)中檔的車,而妻子覺得沒有必要買車。因此妻子對(duì)先生有些意見,而先生也不想放棄買車的主意,矛盾維持了好幾天都沒有解決。
一次,曹女士下班回家開門,先生感覺今天妻子開門時(shí)的狀態(tài)有點(diǎn)不對(duì)勁,于是奔出來溫柔地問妻子:累了吧?我給你倒杯水吧。妻子眼瞪著先生沒好氣的說:不要。曹女士的先生遲疑了一會(huì)還是去倒了一杯水笑嘻嘻地說:來,還是喝點(diǎn)水吧,是否又受氣了?又受誰的氣了,說出來吧,你老公就是你的出氣筒。曹女士的臉色稍微好看了點(diǎn)說:你就會(huì)油嘴滑舌的,唉,說了也沒有用,錢不好賺呀,你還要買車,真是氣死我了。曹女士說著說著又說到與先生的分歧上去了。先生知道曹女士嘴上如此說,其實(shí)已經(jīng)有些動(dòng)搖了。于是,擁著妻子說:你看,你這么累,我買個(gè)車就可以來接你下班,這樣你可以輕松點(diǎn)呀,還是買個(gè)車吧,錢的問題我會(huì)解決的哦。曹女士發(fā)現(xiàn)先生趁機(jī)又提這個(gè)問題,于是又氣急地說:什么錢你會(huì)解決的,你賺了多少錢我還不知道?你知道接下來要花多少錢呀?房子貸款每個(gè)月要還,有了孩子的話還需要大筆的錢,買個(gè)車又不是付了車款就完事了,而是每個(gè)月要消耗很多,什么油費(fèi)呀、養(yǎng)路費(fèi)呀、停車費(fèi)呀多著呢。先生感覺妻子的話越來越多了,再說下去自己的計(jì)劃一定是要砸了,于是對(duì)妻子說:好了,今天你累了,不說了,看會(huì)兒電視還是說說今天單位里什么事讓你生氣了。
在先生的引導(dǎo)下,曹女士卷入了先生的圈套之中,于是說在單位遇到一件很郁悶的事。單位的領(lǐng)導(dǎo)在沒有與自己溝通的情況下新增了一個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目開始時(shí)也沒有落實(shí)責(zé)任人。現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題了,領(lǐng)導(dǎo)將責(zé)任落在自己的頭上,真是怨死人了,又不好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火,真是郁悶死了。先生聽了妻子的話,覺得妻子單位的領(lǐng)導(dǎo)是有些過分,不管怎么樣也不能將責(zé)任推給下屬呀,但覺得又不能這樣對(duì)妻子說,不然的話給妻子火上澆油了。于是,對(duì)妻子說,遇到這樣的事倒是郁悶的,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)都這個(gè)樣子的;所謂領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有錯(cuò)的,你也要理解領(lǐng)導(dǎo),不然領(lǐng)導(dǎo)在職工面前會(huì)沒有面子的,說不定今天領(lǐng)導(dǎo)將責(zé)任怪罪于你,明天會(huì)私下與你溝通了。妻子聽了先生的話覺得還是有道理的,說算了,不生氣了,也不想領(lǐng)導(dǎo)找我道歉的,為老板打工就是這份待遇的了。事實(shí)上,曹女士就是這樣一個(gè)人,有什么不開心的事只要讓她說出來就很快就沒事了。先生對(duì)妻子的特點(diǎn)是很了解的,因此通常會(huì)想辦法盡量讓妻子的不愉快發(fā)泄出來。
過了幾天,曹女士的先生在妻子下班前去等待妻子,下班后的妻子很是意外,當(dāng)然是高興得不得了。于是說:老公,今天這么難得,要不我們?nèi)ズ_呑咦撸坎芘康南壬X得今天妻子的心情不錯(cuò),看來是實(shí)現(xiàn)自己計(jì)劃的好時(shí)機(jī)了,于是對(duì)妻子說:好呀,我們?nèi)ズ_呑咦?,重溫一下初戀的感覺。被先生說得有點(diǎn)羞澀的曹女士挽著先生的手似乎真的回到了初戀時(shí)刻一樣。去海邊的路上由于等車坐車?yán)速M(fèi)了不少的時(shí)間,二人在海邊意猶未盡,發(fā)覺時(shí)候晚了得回去休息,不然會(huì)影響第二天上班的精力。這個(gè)時(shí)候曹女士的先生又乘機(jī)對(duì)妻子說:老婆,還是買個(gè)車子吧,這樣我每天可以來接你,然后在海邊兜風(fēng)多美呀,管它單位里的破事呢,我們開心就好了。曹女士知道自己又中了先生的圈套了,但想想先生說的話還是有道理的,于是嗲嗲地說:我就知道上了你的賊當(dāng)了,你想買就買吧,不過買個(gè)一般的就可以了。曹女士的先生見妻子終于同意了,高興得不得了,及時(shí)對(duì)妻子說:那當(dāng)然了,一切聽你的,你來挑車,我來付錢,你來坐車,我做你的車夫哦。就這樣,買車的風(fēng)波在氣氛融洽的情況下過去了。
買了車以后的日子里,曹女士的先生確實(shí)每天下班都去接妻子,有時(shí)候去海邊兜風(fēng),有時(shí)候去吃小排擋,去妻子想去的任何地方,真是似乎在過初戀的日子。曹女士與先生相處得很好,曹女士的心情也一直都很好。
案例中的故事讓我們感受到了智慧的魅力。曹女士的先生在與妻子的溝通問題上把握好了溝通的時(shí)機(jī),還特別使用了溝通時(shí)的對(duì)妻子的理解,能站在妻子的立場(chǎng)去考慮,讓妻子很能接受。同時(shí)還充分體現(xiàn)了極大的耐心與溫情,使得與妻子的溝通非常有效。