為了要達到某種目的,企圖使人與你同心協(xié)力,為你效力,簡而言之,那只有一個方法,就是要使人樂于從事。但如何使人樂于從事,這是一個值得研究的問題。
有人說要達到目的或使人為己效力的方法很多,例如可以用強盜行為掠奪而得,但這是犯法的勾當,為社會所不容。又如店主用撤職停薪的威脅驅使伙計拼命工作,大人用責打恫嚇的手段強迫小孩做事,這些方法也許暫時會發(fā)生一些效果,但當?shù)曛骰虼笕瞬辉趫龅臅r候,他們就會立刻懈怠起來或索性停止工作,也就與你所希求的目的恰恰背道而‘馳。
所以最好的方法是使人高興去做,情愿去做,和喜歡去做,至于如何使之心悅誠服,一言以蔽之,就是要先滿足對方的需要。近代著名心理學家弗洛伊德曾說:“人類的作為,不外兩個動機:其一出于兩性沖動,其二是自大與好勝,觀念的使然。”美國哲學家杜威也說:“人類心理中最重大的沖動,便是自己希望成為偉大的或重要的人物。”這與弗洛伊德所說的第二點涵義是相互融通的。因此設法遂其愿望才能使之效力。我們分析一般人的愿望,大致可以分為八點:一、健康長壽,二、飲食的滿足,三、睡眠的舒適,四、金錢,五、未來生活的希望,六、性欲的滿足,七、兒孫的幸福,八、希望自己成為重要人物。前七點較易辦到,最難的是第八點,因為前七點可以由他人給予一定的滿足,而第八點關系到一個人成功與否,要取決于本人自己的努力與機遇,而不是可以由他人隨便許諾和給予的。不過這種愿望,既是人們的要求,那末即使實際上不可能每個人都獲得成功,但是我們?nèi)绻苡掀湫睦?,贊許其愿望,給以支持鼓勵,則人們必能因此而感到欣悅愉快,這在人群交往之中,正是一條“通幽曲徑”。
林肯常說人們都喜歡受人稱許,因此他對于友人或屬員,往往不吝齒芬,多方稱贊,而且都出于至誠,絕非矯偽諂諛。所以人們往往受其真摯的情感所感召,甘愿為其效命。合理的稱許,是一般人樂于接受的。人們?nèi)缒苌朴谶\用,對于自己的事業(yè)和工作,即會發(fā)生意想不到的效果,有時只因寄投一件頌揚的信件,便能獲得人們的歡心,肯為你出死力效命,輔佐你的成功。人所以愛受贊揚,其原因是人的心理都有一個自尊自愛的需求。
動物是混混噩噩的,而人是有意識、有目的,而且都有進取之心的。我記得幼時和父親在鄉(xiāng)間養(yǎng)豬,因為飼養(yǎng)得法,群豬肥而且大,后來競賽第一,獲得不少獎狀獎品,父親非常高興,把銀牌緞帶徽章之類,都掛在身上,引為莫大之榮譽;可是豬群故態(tài)依然,不知何所謂榮,亦不知何所謂辱。這便是人獸的區(qū)別與分界。正是由于人類的祖先,遺傳給我們進取與向上之心,才能產(chǎn)生人類的文化,才能使人類向前進步。